Operación.
Un sistema no se entrega: se opera, se mide y se corrige. Cada mes te mando las cifras, también las que salen mal, y lo que he cambiado para moverlas.
Las cifras de este sitio salen de la operación de los sistemas que hay en producción hoy.
- Dura
- Mensual, sin permanencia
- Te llevas
- Un informe de cifras cada mes
- Incluye
- Medición, correcciones e informe mensual
- Precio
- Pendiente
Qué incluye.
- A
Medir
Conversaciones, fuera de horario, primera respuesta, citas confirmadas, recordatorios, errores. Las mismas cifras que publico aquí.
- B
Corregir
Lo que el agente no supo contestar, lo que el flujo no cobró, lo que cambió en tu negocio y el sistema aún no sabe.
- C
Mejorar
Cada corrección lleva su prueba ejecutada y su revisión independiente, como cualquier entrega.
- D
Guardia
Si algo se cae, me entero antes que tú. Y siempre hay una persona a la que el agente puede pasar la conversación.
El informe mensual.
- 01
Cifras
Las del mes y las del anterior, con fecha. Sin adjetivos.
- 02
Lo que salió mal
Conversaciones escaladas, errores, caídas. Con lo que hice en cada caso.
- 03
Cambios
Qué cambié, por qué y qué cifra espero mover.
- 04
Siguiente
Una propuesta para el mes que viene. Decides tú.
Lo que no hago.
Esconder una cifra mala
Se publica igual. En este sitio hay una: el agente de la clínica no crea citas, las crea la dueña.
Atar con permanencia
Mes a mes. Si dejas la operación, el sistema, los accesos y la documentación son tuyos.
Cambiar sin revisar
Toda mejora pasa por revisión independiente y prueba ejecutada antes de tocar producción.
Antes de empezar.
¿Puedo operar yo el sistema?
Sí. Todo lo que construyo se entrega con documentación y accesos. Operación es para quien prefiere que lo lleve yo.
¿Qué pasa si se cae?
Me entero por la monitorización y lo arreglo. Mientras tanto, el agente pasa las conversaciones a una persona de tu equipo.
¿Cuánto cuesta?
La cuota está pendiente de publicar. Es mensual y sin permanencia.